Voimassa 1.1.2020 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy General Media Carnac Oy, y-tunnus 1050205-5, jonka aputoiminimi Menec on. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.menec.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu kunkin tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimitushinnat

Paketit:
- Postipaketti alle 7 kg 8,50 euroa, 7-15 kg 10 euroa, 15-20 kg 15 euroa
20-27 kg 15+8,50 euroa, 27-35 kg 15+10 euroa, 35-40 kg 15+15 euroa
- Kotipaketti alle 7 kg 15 euroa, 7-15 kg 20 euroa, 15-20 kg 25 euroa

Kirjeet, 2. lk: alle 250 g 3 euroa, alle 500 g 5 euroa, alle 1000 g 8 euroa.
Kirjeet, 1. lk: alle 250 g 5 euroa, alle 500 g 8 euroa, alle 1000 g 15 euroa.

Kirjaaminen:
- paketit 6 €.
- kirjeet <250 g 7 euroa, 250-2000 g 11 euroa.
Kirjatussa kirjeessä on seurantakoodi.

Lähetykset >1000 g pakettina

Vähintään 100 euron nettohintaiset tilaukset (ei koske kampanjatuotteita) kotimaahan veloituksetta (normaali Postipaketti <15 kg, 1 kolli).

Ilmoitetut toimituskulut koskevat vain normaaleja kotimaan lähetyksiä (paketit 15 kg asti). Ulkomaanlähetykset ja erikoiskoot ym. erikoispakattavat käsitellään erikseen.

15 kg ylittävien lähetysten lisämaksu veloitetaan erikseen. Menec varaa myös oikeuden lisälaskutukseen, kun lähetyksen pakkaaminen vaatii erikoistarvikkeita tai erikoispostituksen.

Huomaa, että kun tilaat runsaasti pieniä kohteita, paksuusalgoritmi antaa kirjeelle helposti liian korkean postimaksun. Voit maksaa sen huoletta, hyvitysilmoitus tulee heti pakattaessa.

500-1000 g kirje voidaan ilman eri ilmoitusta vaihtaa paketiksi (turva- ym. syistä) ja päinvastoin. Näiden kahden kategorian hintaero on 50 c, joten hyvitystä tai lisälaskutusta ei tässä vaihdossa tehdä. Sama koskee <500 g paketin vaihtoa 1. lk kirjeeksi.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken, maksukortit sekä Jousto Lasku ja Osamaksu. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

--------------------

Maksupalvelun tarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

-------------

Jousto Laskulla ja Osamaksulla

Osta tuotteitamme helposti ja turvallisesti myös Jousto Laskulla tai Jousto Osamaksulla. Palvelun tarjoaa kotimainen Jousto maksutapa. Jousto Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4.90 €) ja Jousto Osamaksulla max. 24 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 € ja kuukausikorko 2,42 %). Miksi et ostaisi haaveilemaasi tuotetta jo tänään ja valitsisi ostoskorissa maksutavaksi Joustoa. Lisätietoja osoitteessa www.jousto.com.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita pääsääntöisesti jokaisena arkipäivänä, kuitenkin enintään kolmen arkipäivän kuluessa maksun saapumisesta.

Koska postitus tapahtuu pääsääntöisesti samana tai seuraavana arkipäivänä, ei erillistä toimitusvahvistusta tule. Mikäli toimitus jostain syystä viivästyy ilmoitamme siitä erikseen.

Huomaathan, että Postin mukaan 2. luokan kirje on aiemmin ollut perillä viimeistään kolmantena arkipäivänä lähetyksestä. Koska Posti ei jaa kirjeitä tiistaisin, on mahdollista että torstaina lähetetty kirje on ollut perillä asiakkaalla vasta keskiviikkona. Nykyisin kannattaa varautua huomattavasti pitempään jakeluaikaan. Jos lähetyksellä on kiire, kannattaa muistaa että 1. luokan kirje ja paketit kulkevat nopeimmin.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjeenä, maksikirjeenä tai pakettina, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta www.posti.fi

Rekisteröityneille asiakkaille toimitustapana myös nouto (5 vrk sisällä).

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain tuotteita, jotka ovat siinä kunnossa kuin ne olivat vastaanottohetkellä. Kyseessä on aina kaupan purku, emme ota vastaan yksittäisiä kohteita. Palautuksista tulee sopia aina erikseen joko sähköpostilla menec@menec.fi tai puhelimitse 040 635 1000. Asiakas vastaa palautuksen kustannuksista.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja pankkitilinumerosi sekä kopio Menecin tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
General Media Carnac Oy
Olarinluoma 16
02200 Espoo

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan Paytrailiin tai tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen menec@menec.fi tai postitse:
General Media Carnac Oy
Olarinluoma 16
02200 Espoo

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Asiakkaan maksamat tuotteet ovat asiakkaan omaisuutta. Emme lunasta noutamatta jääneitä lähetyksiä. Posti veloittaa joka tapauksessa takaisinkuljetuksesta konttoriinsa alkaen 3+10 euroa.

Minimikustannus on Postin takaisinkuljetusmaksu alkaen 3+10 euroa, jonka veloitamme edelleen asiakkaalta. Mikäli lunastus voidaan tehdä, uudelleenlähetys maksaa alkuperäisen postitusmaksun verran.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Rekisteriseloste

Rekisterinpitäjä:
General Media Carnac Oy
Olarinluoma 16
02200 Espoo
Vastaava henkilö: Carnac-päivystäjä
Rekisterin nimi: Carnac-asiakasrekisteri
Rekisterin käyttötarkoitus: Asiakaspalvelu, taloushallinto
Tietosisältö: Osoitetiedot, ostohistoria, normaalit palvelintiedot
Säännönmukaiset tietolähteet: Asiakkaan itse antamat tiedot sekä palveluhistoria
Tietojen luovutus: Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille
Suojauksen periaatteet: Lain edellyttämät suojaukset; vain käsitettelijöillä on pääsy tiedostoihin.

General Media Carnac käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.