Voimassa 1.9.2017 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy General Media Carnac Oy, y-tunnus 1050205-5, jonka aputoiminimi Menec on. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.menec.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimitushinnat

Paketit: Economy 8,50 euroa, Express Flex 15 euroa.

Kirjeet: alle 250 g 2 euroa, alle 1000 g 5 euroa.
Kirjeet toimitetaan 2. luokassa. Tilauksen yhteydessä voidaan valita 1. luokan kirje (+1 €) tai kirjattu kirje (+5 €). Kirjattussa kirjeessä on seurantakoodi.

Maksikirjeet ja kirjeet >1000 g 8,50 euroa

Vähintään 100 euron nettohintaiset tilaukset (ei koske kampanjatuotteita eikä huonekaluja) kotimaahan veloituksetta (normaali Economy-paketti, 1 kolli). Ulkomaanlähetykset ja erikoiskoot ym. erikoispakattavat käsitellään erikseen.

Huomaa, että kun tilaat runsaasti pieniä kohteita, paksuusalgoritmi antaa helposti liian korkean postimaksun. Voit maksaa sen huoletta, hyvitysilmoitus tulee heti pakattaessa.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken, maksukortit sekä Jousto Lasku ja Osamaksu. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

--------------------

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

-------------

Jousto Laskulla ja Osamaksulla

Osta tuotteitamme helposti ja turvallisesti myös Jousto Laskulla tai Jousto Osamaksulla. Palvelun tarjoaa kotimainen Jousto maksutapa. Jousto Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4.90 €) ja Jousto Osamaksulla max. 24 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 € ja kuukausikorko 2,42 %). Miksi et ostaisi haaveilemaasi tuotetta jo tänään ja valitsisi ostoskorissa maksutavaksi Joustoa. Lisätietoja osoitteessa www.jousto.com.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita pääsääntöisesti jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. Suomen ulkopuolelle toimitettavissa tilauksissa toimitusaika saattaa olla pidempi.

Huomaathan, että Postin mukaan 2. luokan kirje on perillä viimeistään kolmantena arkipäivänä lähetyksestä. Koska Posti ei jaa kirjeitä tiistaisin, on mahdollista että torstaina lähetetty kirje on perillä asiakkaalla vasta keskiviikkona.

Huonekalujen ja sisustustuotteiden toimitusaika vahvistetaan asiakkaalle heti tilauksen jälkeen.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjeenä, Helposti-kirjeenä tai pakettina, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta www.posti.fi

Rekisteröityneille asiakkaille toimitustapana myös nouto (5 vrk sisällä).

Huonekalujen ja sisustustuotteiden toimitustapa sovitaan erikseen. Tuotteet voidaan noutaa tukkurin varastolta, tilata myymälään tai toimittaa asiakkaan kotiin.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain tuotteita, jotka ovat siinä kunnossa kuin ne olivat vastaanottohetkellä. Kyseessä on aina kaupan purku, emme ota vastaan yksittäisiä kohteita. Palautuksista tulee sopia aina erikseen joko sähköpostilla menec@menec.fi tai puhelimitse 040 635 1000. Asiakas vastaa palautuksen kustannuksista.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi
sekä kopio Menecin tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
General Media Carnac Oy
Olarinluoma 16
02200 Espoo

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen menec@menec.fi tai postitse:
General Media Carnac Oy
Olarinluoma 16
02200 Espoo

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Asiakkaan maksamat tuotteet ovat asiakkaan omaisuutta. Emme lunasta noutamatta jääneitä lähetyksiä.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Rekisteriseloste

Rekisterinpitäjä:
General Media Carnac Oy
Olarinluoma 16
02200 Espoo
Vastaava henkilö: Carnac-päivystäjä
Rekisterin nimi: Carnac-asiakasrekisteri
Rekisterin käyttötarkoitus: Asiakaspalvelu, taloushallinto
Tietosisältö: Osoitetiedot, ostohistoria, normaalit palvelintiedot
Säännönmukaiset tietolähteet: Asiakkaan itse antamat tiedot sekä palveluhistoria
Tietojen luovutus: Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille
Suojauksen periaatteet: Lain edellyttämät suojaukset; vain käsitettelijöillä on pääsy tiedostoihin.

General Media Carnac käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.